服务热线:15363185098

如何选择一款合适的酒店管理软件?

作者:306111198  来源:本站  发表时间:2013/3/27 8:22:37  点击:2957

问:如何选择一款合适的酒店管理软件?

答:一款适合自己的酒店软件可以优化酒店的管理流程、降低酒店的经营风险提高,例如减少跑单、丢单的概率),通过一个合理的、规范的操作流程,提高酒店的工作效率和资源利用率、降低酒店的经营风险、建立良好的客户关系、最终提升酒店效益。

  现在市场上做酒店管理软件的企业一般为以下几种:

  1、自主研发的,有独立的研发团队。只需要考察研发团队的力量、公司发展规划。我们认为一家公司什么软件都做,产品肯定不够专业、特点不够突出。

  2、代理国外品牌的酒店软件,然后找人对该酒店软件进行汉化,包装以后对外进行销售。同时在市场上宣传该软件是吸收国外的先进管理经验、结合国内的实际情况进行二次开发;其实该类企业并没有该酒店软件核心的源代码,只能在报表或者一些小的地方做一些改动;甚至一个专业的研发人员都没有。

  3、通过招聘或者朋友介绍的方式从相关的企业挖来研发人员,对其拥有的源代码进行修改,改头换面以后就成了自己的产品。此类公司极易和研发人员的原单位产生知识产权纠纷,最终吃亏的绝对是用户。

  4、通过市场交易的方式收购酒店软件的源代码,经过简单的修改后形成了本公司的产品。所以市场上大家可能会看到很多界面类似,功能一摸一样的产品。

  5、通过入股、OEM知名品牌或不知名品牌公司的产品来进行市场销售,该类企业的优势是软件价格和服务应该不错,但是受制于上家的研发能力。

  通过以上的分析,大家也基本了解在市场上销售酒店软件的企业了,在任何一个市场程度较高,鱼龙混杂是很正常的,所以大家要擦亮眼睛,通过了解您感兴趣的酒店软件提供商的基本情况后,相信您不会吃亏的。

  选择酒店管理软件容易犯的几个错误:

  1、唯价格论:大多数老板认为软件功能都差不多,基本上都能实现,就和筛选范围内的几个软件提供商砍价,心中认定,谁的价格低,我就用谁的!!不行了我再换!粗粗一想,有道理,功能都差不多,我为啥还要多花钱呢??这里我善意的提醒一下:酒店软件首先是软件,他不是硬件,电脑不行我们可以直接升级,插上一根内存条,再不行,我换cpu,问题都好解决,支付的费用也就是更换硬件的成本;但是软件的话就不行了,如果更换软件,首先要先培训员工,撇开系统初始化的时间和系统投入正式运行的时间成本外,实际上对服务员、主管都是一个考验,这个成本算起来,应该比您购买软件的成本要高很多。

  2、唯知名度和客户基础论

  人们都有从众心理,隔壁的谁谁用的是什么软件,我们也用它,不管他是不是比您心目中的合理价位差很多,总认为我多花一点钱,买老牌的或者用户多的肯定不错。但是在软件行业,不是你开发的年头长,产品就先进。恰恰相反,由于开发工具不断的升级换代,20年前的Visual Fox pro、Sybase数据库等等开发工具由于种种原因都已经退出了历史的舞台,而根据此开发工具开发的软件都是老牌的企业了,但是受制于开发工具,很多的功能不能在软件里体现,只能和相关的专业软件进行简单的链接,做某些数据的共享,例如市场上几个知名品牌的酒店软件提供商的餐饮和洗浴都是和别的厂家的软件通过做借口来达到客户对餐饮和洗浴这块的专业诉求。但是问题出来了:后台的数据不能统一,同样一个商品--例如青岛啤酒,他只能在餐饮设置一次、桑拿设置一次、客房如果有销售的话在设置一次,财务只能对三个软件的数据进行手工统计。造成了数据统计和数据同步困难重重。

  3、只关心现在的成交价格,不关心以后的维护成本和升级成本

  比较多的酒店软件厂家现在通过较低价格来占领市场,然后通过种类繁多的、不道德的手段来迫使用户化冤枉钱,最可气的是某些企业,为了赚取高昂的维护费,通过种种手段误导客户,从业务员初步接触开始,就一直对客户灌输什么Windows系统容易感染病毒,需要采用 Unix 系统的概念,大谈Unix系统有多少多少好处。外行人不了解内情,自然上当。一旦同意使用Unix系统,日后软件出了什么问题,因为系统平台的限制,恐怕也只能通过他们来解决,理所当然可以骗取高昂的维护费用。这样的做法完全是出于一己的私利,没有为酒店客户着想。原因是:Unix系统接触过的人相对很少,相应的系统管理员的人员工资要比windows系统下的管理员工资高出一倍多。一年下来,但这一项就要多花出酒店几万元,这还不算上高昂的系统维护费。2年下来,维护费都足够在重新购买一套新的软件了。

  所以,对于酒店软件厂商的各种概念,我们认为完全不用理会,而是实实在在地操作操作,就事论事,至于担心自己对软件不懂所以不想参加的思想,则完全可以抛弃。你只要根据你的各种业务情况,看软件能否很顺畅的处理,能否实现你的管理思想就可以了,这就叫做是骡子是马,拉出来遛遛。

  选择酒店管理软件的几个要点:

  前面指出的是现在经营者在选购酒店软件过程中的容易犯得一些错误。如果一定要确认一些选用酒店软件的要点的话,是哪些呢?我们这里列举一些,按重要性程度排序。

  (一) 专业,专注

  为什么将专业、专注排在第一位,原因很简单,酒店行业是一个规范化的行业,如果开发人员或者酒店软件提供三没有从业经验的话,软件在开发过程中没有从业人员的参与,这样开发出来的软件只是为了收银而收银,而不是一套管理软件,只有真正扎根于这个行业的软件,才能真正结合在酒店领域的各种最佳管理实践,并融合到软件中,使软件真正发挥管理效应。否则充其量是个收银工具、报表工具而已,达不到管理目的。

  (二) 成熟稳定

  一个看起来还可以的软件和一个用起来可以的软件,是完全两样的。用起来顺手,数据准确稳定,这样的软件你才有信心,你才敢真正用它来管理企业。一个产品没有经过2-3年的周期,我们不要期待他有多稳定,这是由于软件行业的特点所决定的。我们需要的是稳定的产品,而不是我们来做软件厂家的小白鼠。

  (三) 功能全面,扩展性强

  随着酒店信息化改造的深入,对管理系统会有越来越多的需求,此时如果你发现你的软件厂商没法满足你新的需求。或者说他告诉我们能满足你,但你只能换新的软件,需要重新初始化,需要重新培训,你会怎样?此时再更换其它新软件吗?所以选软件时一定要开始就选一个功能全面、框架合理,有扩展性的软件。这样的软件厂商开始设计时就会预先考虑到以后的一些变化,在你还没想起你有这个需求时,它已经帮你准备好了,你只要轻松升级就行了,无论是功能模块的增加还是现有软件的升级,一切借轻松搞定。

  (四) 灵活性,可以通过软件的简单设置来达到软件的个性化。

  每家酒店都有自己的一些特性,所以也势必需要软件厂商和软件能有足够的灵活性,可以让用户自己调节一些参数,或帮用户调整一些功能需求,使软件更适合酒店的需要。